Чл. 1. ПРЕДМЕТ
Настоящите общи условия регулират отношенията между НИКОДА 42 ЕООД, ЕИК: 207543851, със седалище и адрес на управление: гр. Силистра, п.к. 7500, бул./ул. Цанко Церковски № 16А, наричано по-долу „Доставчик“, и клиентите, наричани по-долу „Потребители“, при използване на онлайн магазина www.fyoras.com, наричан по-долу „Сайтът“.
Чл. 2. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Информация за Доставчика:
- Наименование: НИКОДА 42 ЕООД
- Седалище и адрес на управление: гр. Силистра, п.к. 7500, бул./ул. Цанко Церковски № 16А
- Адрес за кореспонденция: гр. Силистра, п.к. 7500, бул./ул. Цанко Церковски № 16А
- ЕИК: 207543851
- Имейл за контакт: fyoras.official@gmail.com
- Телефон за контакт: +35989617659
Чл. 3. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ
(1) За да използвате Сайта, можете да се регистрирате или да направите поръчка като гост.
(2) При регистрацията или поръчката, Потребителят се задължава да предостави точни и актуални данни.
(3) Техническите стъпки за сключване на договора включват: избор на стоки, добавяне в кошницата, въвеждане на данни за доставка и плащане, преглед и потвърждение на поръчката. Потребителят може да коригира грешно въведени данни преди финализиране на поръчката чрез бутона „Редактирай“ в кошницата.
(4) С изпращането на поръчката, Потребителят декларира, че е запознат и съгласен с настоящите общи условия.
(5) Сайтът използва SSL сертификат за защита на данните при предаването им.
Чл. 4. ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
(1) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен, когато Потребителят получи потвърждение за поръчката по имейл, предоставено в траен носител (напр. имейл или PDF).
(2) Основните характеристики на стоките са описани на Сайта в страницата на всеки продукт.
(3) Цените на стоките са посочени в лева (BGN) и включват всички данъци и такси, освен ако не е посочено друго. Общата цена, включително разходите за доставка, ще бъде потвърдена преди финализиране на поръчката.
(4) Доставката се извършва в срок, определен от Доставчика, и се заплаща допълнително, освен ако не е уговорено друго.
(5) Всички нови стоки имат законова гаранция от 2 години съгласно Закона за защита на потребителите.
(6) Договорът се сключва на български език.
Чл. 5. ПРАВО НА ОТКАЗ
(1) Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
(2) Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или с индивидуални изисквания, както и за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини (напр. козметика, парфюми), ако са разпечатани след доставка.
(3) За да упражни правото си на отказ, Потребителят може да използва стандартен формуляр за отказ, който можете да поискате на имейл: fyoras.official@gmail.com.
(4) При отказ Потребителят заплаща разходите за връщане на стоките, освен ако стоката е дефектна или грешна, когато разходите се поемат от Доставчика. Потребителят заплаща само пропорционалната част от разходите за доставка, ако е приложимо.
(5) Доставчикът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, чрез същия метод на плащане, използван от Потребителя, освен ако не е уговорено друго.
Чл. 6. РЕКЛАМАЦИИ
(1) При несъответствие на стоката (напр. дефект или грешна стока), Потребителят има право на рекламация в рамките на законовата гаранция от 2 години.
(2) За да подаде рекламация, Потребителят трябва да се свърже с Доставчика на имейл: fyoras.official@gmail.com или телефон: +35989617659, като опише проблема и приложи снимки, ако е необходимо.
(3) Доставчикът ще разгледа рекламацията в срок до 30 дни и ще информира Потребителя за следващите стъпки. При основателна рекламация разходите за връщане се поемат от Доставчика.
Чл. 7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
(1) Доставчикът събира и обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.
(2) Потребителят има право да изтрие профила си, да коригира личните си данни или да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: www.cpdp.bg.
Чл. 8. ОТГОВОРНОСТ
(1) Доставчикът не носи отговорност за щети, причинени от неправилно използване на Сайта или от технически проблеми, извън неговия контрол.
(2) Доставчикът носи отговорност за несъответствие на стоките съгласно законовата гаранция по чл. 112-115 от Закона за защита на потребителите.
(3) Потребителят носи отговорност за предоставянето на точни данни и за спазването на настоящите общи условия.
Чл. 9. ПРЕКРАТЯВАНЕ
(1) Доставчикът има право да прекрати договора с Потребителя, ако последният наруши настоящите общи условия.
(2) В случай на прекратяване, Потребителят остава задължен да изпълни всички задължения, произтичащи от сключените договори. Прекратяването не засяга правата на Потребителя по Закона за защита на потребителите.
Чл. 10. ИЗМЕНИНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Доставчикът има право да променя настоящите общи условия по всяко време. Промените влизат в сила след публикуването им на Сайта. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени чрез имейл или съобщение на Сайта.
Чл. 11. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
(1) Ако имате проблем, който не можем да разрешим директно, можете да подадете жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейския съюз на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Алтернативно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП), адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, уебсайт: www.kzp.bg.