1. НАЧИН НА ДОСТАВКА
Ние доставяме само на територията на Република България. За ваше удобство предлагаме следните опции за доставка:
До адрес на получател:
• Цена за доставка: 6,90 лв.
• Безплатна доставка: При поръчки на стойност над 80 лв.
• Срок за доставка: От 1 до 2 работни дни, ако продуктът е наличен.
• Ако продуктът не е наличен: Ще се свържем с вас, за да ви информираме за очаквания срок на доставка.
• Ако не сте на посочения адрес по време на доставката, куриерът ще се свърже с вас за уточнение на нов опит за доставка или пратката ще бъде пренасочена към най-близкия офис на съответната куриерска компания, където ще престои до 7 дни.
До офис на Еконт или Спиди:
• Цена за доставка: 6,90 лв.
• Безплатна доставка: При поръчки над 80 лв.
• Срок за престой на пратката в офис: Максимум 7 дни. Ако не потърсите пратката в този срок, тя ще бъде върната към нас.
2. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Наложен платеж: Плащате в брой на куриера при получаване на пратката. Това е най-удобният и широко използван начин за плащане.
3. РЕКЛАМАЦИИ
Въпреки че полагаме всички усилия да предлагаме продукти с най-високо качество, е възможно да получите дефектен или грешен артикул. В такъв случай имате право на рекламация, връщане или замяна в срок от 14 дни от получаването на продукта.
Всички стоки са с гаранция от 2 години съгласно Закона за защита на потребителите.
Как да подадете рекламация:
• Свържете се с нас чрез:
o Имейл: fyoras.official@gmail.com
o Телефон: +35989617659
• Опишете проблема и при нужда изпратете снимки.
• Ще получите отговор в срок до 30 дни с указания за следващите стъпки.
• Ако продуктът е дефектен или грешен, ние ще поемем разходите за връщането. При други случаи – разходите са за ваша сметка.
При получаване на различен от поръчания продукт, се ангажираме да организираме замяна или възстановяване на сумата за наша сметка.
4. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Имате право да върнете или замените продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина, съгласно чл. 50–55 от Закона за защита на потребителите.
Как да върнете продукт:
• Свържете се с нас:
o Имейл: fyoras.official@gmail.com
o Телефон: +35989617659
• Уверете се, че продуктът е в оригиналната си опаковка, с непокътнати етикети, неупотребяван и без следи от повреда.
• Ще получите инструкции за връщане чрез куриерска фирма.
• След получаване и проверка на продукта, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни по уговорен начин. Ако желаете замяна, ще я извършим след получаване на върнатия продукт.
Важно:
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или сгрешен.
• Съгласно чл. 57 от ЗЗП, продукти от хигиенен характер (напр. козметика), които са разпечатани след доставката, не подлежат на връщане.
• Необходимо е да попълните и изпратите на посочения имейл формуляр за отказ от договор, който можете да изтеглите от нашия сайт или да поискате от нас.
5. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ
Търговец: НИКОДА 42 ЕООД
ЕИК: 207543851
Адрес: гр. Силистра, п.к. 7500, бул./ул. Цанко Церковски № 16А
Имейл: fyoras.official@gmail.com
Телефон: +35989617659
6. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Ако възникне спор, който не може да бъде решен директно, можете да подадете жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейския съюз:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
или чрез Комисията за защита на потребителите:
www.kzp.bg